التسويق الالكتروني
تبدأ عملية التسويق بشكل عام والتسويق الالكتروني بشكل خاص بوضع خطة شاملة و واضحة لهدف الشركة والغاية الأساسية من تأسيسها و من هم عملائها المحتملين وبذلك يتم وضع خطة أو استراتيجية مبدئية مبسطة حيث يتم توزيع هذه الاستراتيجية على جميع العاملين فيها حتى يكونو على علم بنوع العملاء لهذه الشركة واحتياجاتهم و رغباتهم التي تهدف الشركة إلى تحقيقها بشكل يتفوق على منافسيها ويحقق لها الأرباح المرجوة من عملية التسويق الالكتروني .
تتم عملية التسيوق الالكتروني والتسويق بشكل عام عبر المراحل التالية :
- تقسيم السوق :
يمكن تقسيم السوق على حسب العمر والدخل و العمل و النوع ويمكن تقسيم السوق على حسب الحاجات أو عن طريق الاسلوب المتبع للحصول على المنتج أو الخدمة .
- أن يكون التسويق الاكتروني مستهدف وليس عام
يجب تغيير النظرة التقليدية للتسويق على أنه موجه لكل الناس وإنما يجب التركيز على شريحة معينة واستهدافها وهي الشريحة التي تناسب منتجاتك و خدماتك وبذلك يتم توفير مجهود كبير في الوقت والمال ويعود عليك بأرباح أكثر .
- اختيار الصفات التي يتميز بها منتجك أو خدمتك والتركيز عليها لتقديمها للعميل ويشير خبراء التسويق أن عليك التركيز على صفة واحدة فقط و وضعها داخل عقل العميل .
يتم اختصار التسويق فيما يسمى المزيج التسويقي PPPP حيث أن عناصره الأساسية :
- المنتج product
- التسعير Pricing
- الترويج promotion
- التوزيع والبيع placement
هناك العديد من الميزات التي يتفوق بها التسويق الالكتروني عن التسويق التقليدي من أهمها عدم التقيد بزمان ومكان محدديم لعرض منتجاتك حيث أنك تضعها على موقعك مرة واحدة ويستطيع الزوار البحث عنها و إيجادها دائما أي تعرض منتجاتك 24 ساعة 7 أيام في الاسبوع فحتى أثناء نومك يمكنك بيع منتجاتك وجني الأرباح بالإضافة إلى عد التقيد بالبيع بمكان محدد وإنما يمكنك التعاقد مع شركات الشحن وبذلك يمكن أن تصل السلعة للعميل في أي مكان كان بأسلوب سريع ومضمون بالإضافة إلى أن الانترنت فتح المجال أمام الجميع للعمل فسواء كنت صاحب شركة ناشئة صغيرة أو مستقل فالفرصة متاحة أمامك لتبدأ العمل وبميزانية محدودة طالما أن المنتج الذي تقدمه بجودة عالية، حيث هناك ثلاثة خطوات أساسية لتبدأ العمل :
- تحديد المنتج أو الخدمة الذي تستطيع تقديمه.
- إنشاء موقع الكتروني لتعرض هذه المنتجات والخدمات من خلاله.
- إنشاء استراتيجية تسويقية متكاملة لتبدأ عملية التسويق الالكتروني .
طبعا عملية التسويق الالكتروني لها مزايا كثيرة أهمها سهولة الوصول إلى السلعة أو الخدمة التي يبحث عنها العملاء وإمكانية الحصول على هذه السلعة من أي شركة سواء كانت ناشئة أو شركة كبيرة أو من شخص مستقل مما يفتح المجال أمامك للمنافسة حتى مع الشركات الكبيرة بالإضافة إلى إتمام عملية البيع طاملة على الانترنت من دون ضرورة الحاجة إلى الذهاب إلى مكان تواجد المنتج.
عملية التسويق الالكتروني هي استخدام الوسائل الالكتروني و الانترنت لتحقيق أهداف التسويق حيث يشمل التسويق الالكتروني المجالات التالية:
- التسويق الالكتروني عن طريق إنشاء مواقع الانترنت و المنتديات والمتاجر الالكترونية : عن طريق هذه المواقع يتم وضع جميع الخدمات التي يمكن لشركتك تقديمها مع تقديم شروحات ومقالات عن أهمية هذه المنتجات وطريقة استخدامها وفعاليتها مع التركيز على الخصائص التي تتميز بها منتجاتك عن منافسيك.
- التسويق الالكتروني عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي : حيث يمكنك إنشاء إعلانات موجهة على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وانستغرام وغوغل بلس ،بالإضافة إلى إنشاء صفحات تمثل شركتك يمكنك وضع شرح مختصر عن منتجاتك وخدماتك والتواصل مع الزوار بشكل دائم وتفاعلي والرد على استفساراتهم و بذلك تكون تبني علاقة طويلة الأمد بينك و بين الزوار لصفحاتك .
- التسويق عن طريق إنشاء فيديوهات على قناة متخصصة لشركتك على موقع اليوتيوب : يعتبر هذا النوع من أقوى أنواع التسويق الالكتروني وذلك لسهولة حصول الزوار على المعلومات التي يريدونها فلا يحتاجون إلى القراءة وإنما فقط الضغط على زر التشغيل و مشاهجة المعلومات التي يرغبون بسماعها .
- التسويق عن طريق البريد الالكتروني والنشرات البريدية : حيث يمكنك إرسال آخر العروض إلى العملاء المشتركين بقائمتك البريدية إضافة إلى تقديم حسومات خاصة بهم وذلك للتشجيع على الاشتراك بالقائمة البريدية الخاصة بك وبذلك تضمن وصول منتجك إلى الشريحة المستهدفة تماما وعدم ضياع الوقت بإرسالها إلى أشخاص غير مهتمين بهذا المنتج أساسا.
- التسويق عن طريق تحسين ظهور موقعك في محركات البحث : وهو يحتاج إلى شركات مختصة في هذا النوع من التسويق الالكتروني وذلك لأهميتها ولأنها تحتاج إلى أشخاص على دراية بكيفية عمل محركات البحث وذلك لضمان أفضل النتائج.
